要求游戏公司退回充值违法吗

要求游戏公司退回充值不违法。根据《消费者权益保护法》等，消费者有权要求退款若服务未达约定。不及时处理可能导致消费者损失扩大，影响权益保护。
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处理此问题可协商、投诉或诉讼。建议先与游戏公司协商，无果后向消协或市场监管部门投诉，仍无法解决则考虑提起民事诉讼。
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可要求退款。操作如下：1. 与游戏公司客服协商，说明退款理由；2. 协商无果，向消协或市场监管部门投诉，提供相关证据；3. 若投诉无效，准备起诉材料，向法院提起诉讼，要求退款及赔偿。